爱点击唐健:用“大数据+AI”打开新时代营销的大门 | 网易新闻
2018-09-27

从十九世纪末萌发概念至今,“营销”二字经过一百多年的洗礼从内容到形式逐渐纯粹。移动互联网将整个社会推入智能时代后, 企业内部对更新换代的迫切渴望让营销这一关键的运营环节面临新一轮“粹化”。如何拥抱行业趋势,将营销行为变成最后一道竞争壁垒而非可随意复制的流程,是当前所有行业相关方必须去考虑的问题。

在前不久刚刚落幕的IBM人工智能技术与应用峰会上,“AI+营销”分论坛汇聚数位行业专家,就现阶段营销新境界展开了深入探讨。爱点击COO、CTO兼共同创始人唐健博士在会上提出了以数据为基,用AI加成的营销策略,为企业在新时代营销背景下的发展提供了更多可能。

用大数据解决营销届的“哥德巴赫猜想”

“我知道我的广告费有一半被浪费掉了,但我不知道是哪一半”,沃纳梅克的迷惑到今天也没有得到一个确切答案,而唐健博士认为大数据或许就是解决这个问题的关键所在。

在唐健看来,目前的商业环境正在向“消费者端”转移,基础设施与技术的不断完善为消费者提供了更加便捷也更加自主的消费环境; 同时,各行业对于新增长点的追求也在不断加深,以零售业为例,零售企业们正在通过线上与下相结合的方式,力求为消费者打造更好的客户体验。

在这样的市场环境下,揣摩消费者心理变得至关重要,而数据就是能够洞悉其心理的最佳法宝,企业如果能够充分掌握消费者数据,并在处理和分析等方面不断深挖,就会形成精准的、直观的客户洞察,让曾经“浪费了一半的广告费”变的有的放矢。

在这一过程中,DMP(Data Management Platform)作为核心技术模块功不可没。企业对于数据的集中管理,具体可体现在对于每个消费者的各个维度进行认知和管理,对这些数据进行处理过之后,DMP将会对其标签化,然后用这些标签还原完整的消费者画像,进而向其提供更符合需求的营销活动。

同时,唐健博士认为DMP需要有系统化的接口,方便各种各样有数据获取需求的人能够运用系统化的方法去访问不同消费者的数据,切实做到因人而异,因时而异。在此领域,爱点击拥有行业中最大的中国消费者数据库,并拥有私有DMP,能够通过企业的数据闭环不断积累各种数据并加以分析处理分门别类及进行标签化管理,并提供系统性的接口供企业各类后续使用。

让AI成为锦上添花的营销工具

新科技的任何风吹草动都逃不过营销行业的学习能力,快速捕捉最新技术并掌握方法付诸实践已经成为营销业的行为准则。随着AI技术的不断成熟与各领域应用的持续落地,营销业也面临着是否加AI,如何加AI的严峻课题。

对此,唐健博士分析到,AI对于营销行业是大势所趋,并将为整个产业带来积极正向的推动。首先,在AI的帮助下,营销将会更加精准,在大数据已经累积好的基础设施上通过深度学习算法、智能预测算法等技术,更准确、更智能地预测消费者的兴趣、爱好,从而更高效地将产品和目标消费者进行对接。

同时,越来越复杂的信息传播环境使得从前靠人力进行品牌舆情监控的情况变得愈加困难,在这样的情况下,通过AI面向复杂的信息来源进行自动收集、分析品牌相关信息,形成洞察,将帮助企业更及时的掌握市场变化及对品牌的反馈。

而AI的应用也会降低未来营销人员的执行门槛,随着系统越来越智能,营销人员可以简单地从数据系统和营销系统里面得到360度的趋势预测,将信息抽象归纳到人可以很容易理解的层级和表现方式,进而助其做出更佳决策。

在呈现形式方面,唐健博士表示AI、AR、VR、云交互等技术将使得企业传达给消费者的内容更加自然,多种趣味且准确的呈现手法将为消费者带来不断升级的消费体验,从而帮助企业进一步迎合“以消费者为导向”的商业趋势。

吴军先生在《智能时代》一书中提及,在历次技术革命中,一个人、一家企业,甚至一个国家,可以选择的道路只有两条:要么加入浪潮,成为前2% 的人,要么观望徘徊,被淘汰。伫立在新时代营销的大门面前,是借助新策略勇敢敲门还是停滞不前,或许是时候好好想想。

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