Fmarketing专访爱点击,与数字营销大佬对答2019
2018-12-27

每年岁末年初之时,都是总结过去和展望未来的关键时刻。站在新旧交替的十字路口,知名营销媒体Fmarketing访谈爱点击等营销领域大咖,对过去的一年进行了总结,同时也对2019年的行业发展趋势进行了展望,为行业在2019年以及未来的数字营销发展提供洞察和启发。

唐健,爱点击COO、CTO兼共同创始人

个人简介:

作为毕业于清华大学计算机专业的博士,唐健曾任职于Yahoo、百度、微软、腾讯等互联网巨头公司,在腾讯期间更成为腾讯程序化广告交易平台的发起人和负责人,后创立智云众。与爱点击完成并购后作为共同创始人出任爱点击COO及CTO,全面领导爱点击在中国和国际市场的业务运营管理和营销技术平台研发,最大化发挥爱点击跨渠道营销能力和移动端独特优势。唐健在产品研发、商务市场运营和销售中拥有的丰富职业经历,使他成为集技术与管理于一身的专家型企业领导人。

01 请简单对2018年公司和个人进行总结,都取得了哪些成绩?

2018年对于爱点击而言是拓展之年。

在营销业务层面,我们不断深耕细分市场,无论是品牌营销还是效果营销都取得了显著成绩。我们与腾讯、百度、哔哩哔哩等互联网巨头深入合作,通过数据资源的打通和技术的完善形成叠加效应;同时加强数据的分析能力及洞察能力,与穆迪大卫报告共同发布了《中国出境游旅行购物白皮书》,以独特视角解析中国出境游人群,为更多细分市场的营销人员提供与时俱进的营销洞察及更高效、更智慧的解决方案。

在非营销业务层面,我们将数据的应用拓展至BI(商业智能)领域,构建相对完善“商业智能”业务矩阵,目前已经服务于新零售、在线教育、交通出行等多个跨领域头部资源;同时,爱点击捕捉到小程序对于企业内部数据的打通能力,结合小程序和腾讯云的生态优势,将商业智能(BI)关注点进一步聚焦在“一站式”CRM解决方案上,直击泛零售业痛点,专注打通企业内部的分散数据,捕捉客户的实时需求,从而进行有效的资源配置,为客户提供更深入的市场洞察力和更精准的商业战略建议。

此外,爱点击还实施了一系列海外拓展计划。2018年8月,爱点击在首尔开设第一间韩国办公室,同时与韩国领先的数字营销解决方案提供商MezzoMedia确立了战略合作伙伴关系。海外项目也逐步落地并取得成果,以酒店业为例,我们分别与迪拜阿玛尼酒店(Armani Hotel Dubai)及迪拜范思哲宫殿酒店(Palazzo Versace Hotel Dubai )展开合作,迪拜范思哲宫殿酒店的业务增长率提升了300%,官网流量增加了近90倍,获得旅游业者的高度关注。

这些措施为爱点击带来了优秀的财报数字及行业/合作伙伴的认可:在2018年第二季度,爱点击四大关键性指标(毛收入、净收入、毛利、调整后EBITDA)均创下历史新高;到了三季度的公司的毛收入达到1.044亿美元,调整后净亏损实现新低。同时爱点击还斩获了2018 The Drum 亚太数字营销奖授予的“最佳受众测量平台”奖项、2018 Mumbrella亚洲大奖颁发的“年度营销技术公司”银奖,2018 Google优秀合作伙伴搜索创新大奖,腾讯广告营销服务线唯一“品效营销大奖”等等奖项。

02 对于新的一年,在您看来,数字营销行业存在怎样的挑战?用一个词或者一句话总结一下您的2018年?

2018年的数字营销行业无论从行业格局还是资本角度都已经相对成熟,处于“稳中有升”的发展阶段。然而由于新商业环境带来了新的挑战,数字营销也必须“焕新“,紧密支持“增长”这一企业核心发展目标,并在企业内部从上至下的创新过程中,发挥其用数据连接企业和消费者的优势,成为企业智慧化升级的前沿阵地,最终实现“从解决营销的问题到解决增长的问题”。

03 请就2019年营销传播趋势发表自己的看法?

我们认为大数据和AI将持续 “效应化”,可以期待机器学习更加落地,中小型企业也可以受益于自动化的客户服务并获得精确用户画像。同时,融合了混合现实(MR)、人脸识别、声音识别等技术的创新营销方式也将更多地展现在消费者面前,令AI效应持续发酵。

同时,营销在企业整体运营中的角色将发生转变,在大数据和AI的促使下,营销将会更加智能化、自动化,在其基础上,企业打通内外部及CRM数据,令企业数据不断沉淀、提纯,实现全链接的数据闭环,在客户运营、业务诊断、市场洞察等重要环节可以持续赋能,从最终输出环节演变成有入有出的“中枢环节”。

04 您所供职的公司2019年在数字营销方面的新打算、新方法、新思路?

新的一年爱点击将持续丰富数据维度,打破数据孤岛,从营销到整体运营帮助企业构建以数据为基础的智慧大脑。

同时,公司将向东南亚等潜力市场实施并购等策略,在业务范围和市场范围两方面寻求更多机遇。

在技术研发领域,爱点击也将进一步发力,以更全面、更卓越的产品矩阵对接现代企业的营销与数据需求。

05 2019年对于数字营销服务商和广告主来说有哪些机会?

明年的经济情况是很多行业都在担心的问题,但营销行业对精准性的需求反而在这样的情况下获得了进一步凸显,能够为精准性提供保障的技术、数据和内容都有继续完善的机会。尤其我们看到,在新零售方面,通过从营销出发的企业智慧化升级甚至改革,为众多传统零售品牌带来了业务的持续增长,不仅没有在所谓的寒冬中瑟瑟发抖,反而获得了更大的发展活力。

同时,移动互联网的人口红利虽然在下降,但是随着新平台的不断涌现,新的流量洼地也随之产生,切实了解消费者需求并寻求新的流量洼地也是营销人必须面对的问题。QuestMobile发布的《中国移动互联网2018半年大报告》显示,截至今年6月微信已经拥有超过100万个小程序;同时根据奥维数据,2017年中国OTT终端保有量已达到2.65亿台,OTT用户激活数量预计将于2019年超越数字电视缴费数量,进入行业发展快车道。这些数据给了营销行业的另一种想象空间——借助小程序、OTT、智能设备等新兴媒体形式实现虽更“狭窄”但更精准的用户对话。同时,针对不同渠道定制不同创意内容的需求也进一步增大,由此未来或将出现从数据到技术再到创意全面覆盖的一站式营销平台。

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